Millennials zijn van essentieel belang voor consumentenmerken. Niet alleen vormen zij de grootste generatie ter wereld; zij oefenen ook grote invloed uit op de aankoopbeslissingen van andere generaties. Daarnaast is hun koopkracht groot en zijn zij wegbereiders op het gebied van nieuwe media en populaire cultuur.

Dit blijkt uit het jaarlijkse onderzoek 8095 van Edelman. Het PR-bureau baseert haar conclusies op interviews met 4.000 millennials in 11 landen. Edelman beschouwt iedereen geboren tussen 1980 en 1995 als een millennial. Deze generatie omvat wereldwijd maar liefst 1.8 biljoen individuen die in 2025 ongeveer 75% van de beroepsbevolking zullen uitmaken.

Idealen
De onderzoekers menen dat de mondiale recessie heeft gezorgd voor een vermenging van moderne en traditionele waarden onder millennials. Enerzijds ambiëren zij huisbezit, huwelijk en het stichten van een gezin. Anderzijds zoeken zij een baan die nauw aansluit bij hun idealen en zegt bijna de helft van de respondenten een eigen bedrijf na te streven.

Wat betreft hun consumptiepatroon zijn millennials bereid diep in de buidel te tasten voor gezondheidsproducten en elektronica. Aan auto's, kleding en schoonheidsproducten geven zij minder uit. Bijna driekwart van de deelnemers aan het onderzoek geeft aan invloed uit te oefenen op de aankoopbeslissingen van anderen. Winkelen is voor hen een sociale activiteit en zij voelen zich verantwoordelijk voor het delen van hun merkervaringen, zowel online als offline.

Bewijskracht
Volgens Joop Maas, communicatieadviseur bij BOOM Communicatie, benadrukt het onderzoek het belang van online bewijskracht voor merken: “Bijna alle respondenten geven aan ten minste één ander persoon te raadplegen voor aankoopbeslissingen. Soms is dit een bekende, maar deze generatie vertrouwd ook op online reviews, testimonials en ratings. Merken worden meer dan ooit gevormd door consumenten, ten koste van de invloed van marketeers. Toch blijft voor laatstgenoemden de essentiële taak weggelegd om de merkverwachtingen in te lossen en consumenten in staat te stellen hun tevredenheid daarover zo breed mogelijk te delen”.

Geraadpleegde bron: Edelmanpr.nl.