ZLM Verzekeringen communiceert op een afgestemde wijze met haar (nieuwe) klanten. Altijd draagt de communicatie uit waar ZLM voor staat. Geen overbodige mooipraterij, maar duidelijke en directe informatie waar doelgroepen iets aan hebben. De verzekeraar past dit principe nu ook toe op de eigen website.

Consumenten verdiepen zich online en verwachten op een corporate website eenduidige informatie aan te treffen. BOOM ontwikkelde voor ZLM een helder interface design dat de gebruiker van de website ondersteunt bij de online informatieverwerking.

De interface is overzichtelijk opgebouwd zodat gebruikers eenvoudig en snel kunnen navigeren naar de informatie die voor hen relevant is. Als er een interessant product is gevonden, kan online snel een berekening gemaakt worden van de te betalen premie voor die verzekering. De website is met name gericht op particuliere en zakelijke consumenten. Informatie op de website is dan ook geclusterd per doelgroep gepresenteerd. ZLM was zelf verantwoordelijk voor de (content)realisatie.