Met de lancering van een nieuw vooruitstrevend webportaal is voor Van Dorst Automotive een nieuw tijdperk aangebroken. Volgens BOOM-adviseur Luuk Schils kenmerkt het nieuwe portaal zich door een actieve, op de consument gerichte benadering en is de weboplossing de oogst van een doordachte online marketingstrategie. 

Schils: “Van Dorst Automotive is een vooraanstaand dealerbedrijf in Nederland. Het bedrijf is officieel dealer van Toyota, Lexus en Suzuki, telt elf vestigingen en diverse divisies zoals een lease-, occasion- financierings- en schademaatschappij. Het was dan ook een echte uitdaging om een nieuw webportaal te realiseren. Van Dorst Automotive heeft klantvriendelijkheid en service hoog in het vaandel staan en heeft de ambitie om ook online een hoog serviceniveau te bieden binnen een klantgerichte weboplossing.” Volgens marketingmanager Bart Hamminga van Van Dorst Automotive moet een webportaal gebruiksvriendelijk zijn en relevante informatie bieden: “Klanten zitten niet meer te wachten op platte informatie zoals bedrijfshistorie en nieuwsberichten. Men gebruikt het web vooral om zich snel te kunnen oriënteren op nieuwe auto's én occasions. Als modern autobedrijf moet je daarin voorop lopen. Wij willen een platform bieden waarop men snel en overzichtelijk bij de gewenste informatie terecht komt.”

Gebruiksvriendelijkheid
Van Dorst profileert zich met de pay-off: 'Van Dorst gaat verder'. Dit principe diende als leidraad bij de totstandkoming van het gebruiksvriendelijke portaal. Enkele sessies met Van Dorst wezen uit hoe de lat online op het gebied van klantvriendelijkheid hoger gelegd kon worden. Een opgesteld pakket van eisen en voorwaarden vormde de basis voor onder andere de heldere navigatiestructuur en vormgeving die BOOM ontwikkelde. Binnen het eigentijdse webportaal is er veel ruimte opgenomen voor beelden. Schils: “Auto's verkopen gaat nu eenmaal gepaard met emotie. Daarom luistert het interface design ook nauw. Dat moet volledig zijn afgestemd op de consument. Zonder emotie geen verkoop. En juist die verkoop, daar draait het allemaal om.”

Handig zoeken en filteren
Om de verkoop te bevorderen is een vernieuwde occassion-zoekmachine opgenomen. Deze gebruiksvriendelijke functie, die het systeem WheelerDelta bevraagt, maakt het zelfs voor klanten mogelijk om met de variabele 'maandelijkse kosten' te zoeken en zoekresultaten te filteren. Het webportaal voorziet in handige overzichten van alle nieuwe modellen van Lexus, Suzuki en Toyota. Per model is alle beschikbare en meest actuele productinformatie overzichtelijk opgenomen. Deze presentatiemogelijkheden leverden al veel positieve klantreacties op. Een online afspraaksysteem voor de werkplaats en een ingenieus content management systeem dragen er aan bij dat de interactie en communicatie met de klant vlekkeloos verlopen.

Branding
Het webportaal draagt niet alleen bij aan de verwezenlijking van commerciële doelstellingen. De site draagt ook het merk Van Dorst Automotive uit. Schils: “Over brandingsaspecten is ook nagedacht. Door onder andere slim gebruik te maken van het beschikbare en prachtige beeldmateriaal van de importeur worden zowel op productniveau als organisatieniveau ijzersterke merken gepresenteerd.”

Crossmediale inzet
De website vormt voor Van Dorst Automotive een fundament en spil voor eenmalige en terugkerende acties die crossmediaal worden uitgezet. Schils: “Acties rondom winterbanden, vakantiechecks en bijvoorbeeld het WK krijgen binnen het portaal een prominente plaats. Door offline en online campagnes te combineren, zijn de bezoekersaantallen en de traffic van de website explosief gestegen.”

www.vandorst.nl