Logistieke bedrijven laten kansen liggen op het gebied van social media. Dat blijkt uit een brancheonderzoek van het KennisDC Logistiek. Minder dan de helft van de ondervraagde ondernemers maakt gebruik van social media in de bedrijfsvoering.

Aan het onderzoek Social Media Gebruik Logistiek namen 655 ondernemers uit de logistieke sector deel. Een meerderheid van hen heeft onvoldoende kennis van en tijd voor de inzet van social media of ziet het nut er niet van in. Bijna de helft is ook niet van plan social media op korte termijn bedrijfsmatig te gaan gebruiken. Dit terwijl meer dan de helft van de actieve ondernemers aangeeft concrete resultaten te hebben geboekt met social media.

Effect
Onder de logistieke ondernemers die wel bedrijfsmatig actief zijn op social media is LinkedIn het meest gebruikte kanaal, gevolgd door Facebook en Twitter. De belangrijkste geboekte resultaten zijn het vergroten van de naamsbekendheid en het relatiebestand. Dit zijn tevens de in het onderzoek meest genoemde doelstellingen voor de inzet van social media. Ook het opdoen van nieuwe ideeën is een belangrijke drijfveer.

Volgens het onderzoeksrapport communiceren vervoerders en logistiek dienstverleners via social media vooral met collega's. Potentiële en bestaande klanten zijn de belangrijkste doelgroep voor groothandelsbedrijven en zakelijke dienstverleners. Laatstgenoemden zien ook het meeste effect van hun social media-inzet. Vooral de grotere logistieke bedrijven hebben voor de komende jaren hoge verwachtingen van dit relatief nieuwe instrument.

Proactief
Mario van Gastel, communicatieadviseur bij BOOM Communicatie, ziet ook de potentie van social media voor de logistiekbranche: “Uit diverse case studies blijkt dat social media ondernemers in deze sector niet alleen aan naamsbekendheid, maar ook direct aan opdrachten kunnen helpen. Door de eigen diensten te presenteren als oplossing voor een op social media gerezen vraagstuk, staan bedrijven sneller op het juiste moment op de juiste plek. Dat is in de razendsnelle logistiekbranche natuurlijk een enorm voordeel”.

Het KennisDC Logistiek is een samenwerkingsverband tussen ondernemers, overheid en onderwijs in de regio Zuidwest-Nederland. Het onderzoek Social Media Gebruik Logistiek werd uitgevoerd in samenwerking met de Kamer van Koophandel Zuidwest-Nederland.