‘RT zou fijn zijn', ‘Volg en retweet', ‘RT en win'… Het zijn bekende kreten die veel Twittergebruikers plaatsen om te zorgen dat hun boodschap onder de aandacht van zo veel mogelijk mensen komt. Maar is een dergelijk verzoek ook echt werkzaam? Drie onderzoekers hebben gekeken naar de kans dat een marketingbericht wordt doorgestuurd in het netwerk van ontvangers.

Onderzoek
In het onderzoek van MIT Sloan is gekeken naar de marketingcommunicatie van bedrijven met volgers op Twitter. In een steekproef zijn 47 bedrijven uit verschillende branches meegenomen. Hierbij zijn merken die het meest gebruikmaken van Twitter geselecteerd. Door te kijken naar het aantal keer dat een marketingbericht is geretweet (een herhaald twitterbericht), ontstaat er een goed beeld van de factoren die deze vorm van online mond-tot-mond reclame beïnvloeden.

Impact
Uit de resultaten blijkt dat de impact van Twitterberichten aanzienlijk verhoogt, wanneer deze door ontvangers worden doorgestuurd. Maar hoe kun je als organisatie de kans verhogen dat je tweets door de doelgroep worden geretweet?

Aanbevelingen
De onderzoekers geven naar aanleiding van de resultaten van het onderzoek aanbevelingen om de kans op het retweeten van een marketingbericht zo groot mogelijk te maken. Denk vóór het plaatsen van een tweet aan de volgende punten:

• Maak je merk ‘menselijk' door humor of quotes te gebruiken.
• Geef praktische informatie waar de volgers wat mee kunnen.
• Zorg voor korte berichten, zodat volgers meer ruimte hebben om hun opmerking toe te voegen aan het bericht.
• Plaats actuele en relevantie informatie. Hiermee speel je als organisatie in op de betrokkenheid.
• Trek de aandacht door woorden als ‘gratis' en ‘alleen vandaag' te gebruiken.
• Vraag met mate om een retweet.
• Deel positieve informatie over het merk.
• Maak volgers nieuwsgierig.
• Communiceer een kostenvoordeel, zoals een korting of een gratis (proef)exemplaar.

Persoonlijk kanaal
Wat een merk of organisatie zeker niet moet doen is het stellen van vragen, het plaatsen van hashtags, het toevoegen van een link of het uitschrijven van een wedstrijd. Hiermee wordt de kans dat het Twitterbericht wordt geretweet kleiner. Dring verder niet te veel op aan de volgers, zoals het verzoek om het bericht door te sturen. BOOM-adviseur Joop Maas: “Twitter is een interactief en persoonlijk kanaal waar schreeuwerige productaanbiedingen geen podium krijgen. Het is dus belangrijk om te weten hoe je effectieve tweets opzet en de verspreiding ervan via het netwerk stimuleert. Door de aandachtspunten van de onderzoekers ter hand te nemen, kan de potentie van een tweet aanzienlijk worden verhoogd”.

Geraadpleegde bron: Eurib.org.