Aan de hand van het strategisch communicatieformat is een kernverhaal ontwikkeld voor Servicecentrum Drechtsteden, dat door de op handen zijnde structuurwijziging de noodzaak zag om zich scherper te profileren. Richting haar partners, maar vooral intern naar alle 650 medewerkers. Het kernverhaal verbond alle strategische elementen, scheidde hoofd- en bijzaken en gaf een inspirerend antwoord op de vraag ‘waarom het SCD als organisatie bestaat’. Ook gaf het verhaal inzicht in het onderscheidend vermogen en de meerwaarde. Het verhaal had als doel medewerkers, partners en andere stakeholders te informeren, maar ook om een gevoel van trots aan te wakkeren en onderling te verbinden. Om het verhaal meer kracht bij te zetten, is een centrale thematiek voor de interne campagne gecreëerd: SCD maakt ‘t. Deze diende als kapstok voor alle campagne-uitingen, maar bood tegelijkertijd handvatten om allerlei reeds lopende projecten en programma’s te verbinden aan de grotere verhaallijn.
‘De adviseurs van BOOM zijn in staat een vraagstuk snel scherp te krijgen. Ze begrijpen de dynamische context van een overheidsorganisatie.’
Wilma de Jong (Servicegemeente Dordrecht)
Pro-actief en oplossingsgericht
Senior communicatieadviseur Wilma de Jong was vanuit SDC betrokken bij het proces, waarop zij positief terugkijkt: “De samenwerking met BOOM was prettig en professioneel. Hun adviseurs zijn in staat een vraagstuk snel scherp te krijgen. Ze begrijpen de dynamische context van een overheidsorganisatie met politieke- en organisatiebelangen. BOOM heeft ons geholpen met een zeer gedegen aanpak op maat. Van strategie tot uitvoering. Daarnaast boden ze een prettige begeleiding bij sessies en is het in het proces fijn schakelen met ze. BOOM denkt proactief mee en werkt oplossingsgericht.”
Uiteindelijk betekende de structuurwijziging dat Servicecentrum Drechtsteden is verdergegaan als Servicegemeente Dordrecht. Deze organisatie bedient de gemeenten Alblasserdam, Dordrecht, Hardinxveld-Giessendam, Hendrik-Ido-Ambacht, Papendrecht, Sliedrecht en Zwijndrecht. Deze gemeenten vormen samen een stedelijk gebied met circa 270.000 inwoners.