Het moderne medialandschap bestaat uit een overvloed aan offline, online en sociale kanalen. Wil je dat landschap volledig doorgronden, dan ben je wel even zoet. Alleen bekend zijn met de beschikbare kanalen of media is niet genoeg. Jouw organisatie heeft, net als elk mediaplatform, een eigen identiteit. Met eigen opvattingen, een eigen visie en eigen kernwaarden. Je kunt pas echt effectief communiceren wanneer je de wisselwerking tussen het medialandschap en jouw eigen organisatie snapt. Daarvoor is niet alleen gevoel nodig voor de nuances van elk kanaal, redactie of programma, maar ook het vermogen om het lijntje uit te zetten.

 

Wees voorbereid

Anticipatie is de beste voorbereiding. Een doordachte strategie voor externe communicatie, een persprotocol en het aanstellen van een woordvoerder geven richting, handelingsperspectief en capaciteit. Maar deze interne factoren kunnen niet op zichzelf staan. De sleutel tot succesvol omgaan met (on)gewilde media-aandacht ligt namelijk in het (vooraf) opbouwen van een sterke vertrouwensband met journalisten. Enerzijds om minder of niet voor verrassingen te komen staan. Anderzijds om de lijntjes kort te houden wanneer je zelf een boodschap uit wilt dragen.

 

Proactief naar buiten toe

Een proactieve mediabenadering gaat verder dan het versturen van persberichten. Als ze al gelezen worden belanden veel persberichten hooguit bovenop de grote stapel. En na het indrukken van de verzendknop ben je ook nog eens de controle kwijt. Het is veel effectiever om direct te kunnen schakelen met redacteuren en journalisten. Je werkt aan een dialoog waarbij een journalist niet alleen de ontvanger is van je informatie, maar een tolk die mee kan helpen om je boodschap aan de man te brengen.

 

Herken het belang van de journalist

Journalisten worden beschouwd als de vierde macht in een democratische samenleving naast de wetgevende, uitvoerende en gerechtelijke macht. Daarmee hebben ze een belangrijke maatschappelijke taak als controleurs en waarheidsvinders. Maar tegelijkertijd hebben journalisten ook een achterban en doelgroep die ze bedienen en hebben ze een inkomstenstructuur nodig om hun werkzaamheden te kunnen financieren. Door zicht te hebben op de belangen van verschillende media of journalisten weet je of jouw boodschap daarop kan aansluiten. Komen jullie belangen overeen? Dan heb je een goede basis voor het opbouwen van een vertrouwensband. Door informatie te delen met journalisten, ook wanneer dit niet hét perfecte plaatje schetst, kan je samenwerken en er allebei meerwaarde uit halen.

 

Een eerlijke relatie

Waar persberichten hooguit korte piekjes van aandacht opleveren, biedt een goede relatie met relevante pers een grotere kans op daadwerkelijk verschijnen in de media en tegelijkertijd meer controle over de boodschap. Daarnaast draagt de onafhankelijkheid van het desbetreffende medium bij aan je geloofwaardigheid. Want ook wanneer je een goede relatie hebt, zal een goede journalist kritisch zijn op wat hij of zij uitzet. Vertrouwensrelaties zorgen zo dus voor een eerlijke én accurate weergave van je boodschap.

 

Een waardevol hulpmiddel

Iedereen wil natuurlijk graag positief in de media komen. Maar dat heb je niet altijd in de hand. Je zichtbaarheid kan ook negatief uitpakken en een onverwachte crisis of schandaal kun je niet zomaar wegmoffelen. Het is cruciaal om op zulke momenten de rust te bewaren en terug te vallen op de pers- of communicatiestrategie die je van tevoren hebt uitgestippeld. Wellicht heb je een crisisteam, crisismanager of persvoorlichter die je op dat moment naar voren kunt schuiven. Analyseer het probleem goed en schiet niet te snel in de verdediging. De opgebouwde vertrouwensband met journalisten is dan een waardevol hulpmiddel. Niet om het verhaal in de doofpot te stoppen, maar juist door een open dialoog aan te gaan en de situatie vanuit een gunstiger perspectief te kunnen belichten  – natuurlijk op de voorwaarde dat je verhaal waar én eerlijk is.

 

Bouwen aan vertrouwen

Berichtgeving in massamedia kan sturend zijn in de beeldvorming rondom een onderwerp en dus ook rondom een organisatie. Wil je deze media inzetten als onderdeel van je strategie? Zorg dan eerst dat je grip hebt op het medialandschap. Wees goed voorbereid – ook op onverwachte situaties – en bouw aan je relaties met journalisten en media die op eenzelfde lijn zitten. Mediarelaties gaan veel immers verder dan een overdracht van informatie; ze zijn gebaseerd op gedeelde belangen en wederzijds vertrouwen. Een succesvolle mediabenadering vraagt daarom om het investeren in de onderlinge relatie én in de eigen betrouwbaarheid. Doe je dat goed? Dan heeft ook jouw organisatie een extra manier om te bouwen aan een goede naam en een sterke reputatie.

 

Meer weten?

Wil je meer weten over, of heb je hulp nodig met reputatiemanagement en mediarelaties? Neem dan hier contact met ons op.