Programmatische aanpak cruciaal voor digitale transformatie
Toekomstbestendige communicatie start met online visie
De aanleiding was urgent: het intranet en de website waren aan het einde van hun levensduur. Hét moment om vast te stellen hoe de interne en externe online communicatievoorziening eigentijds en toekomstbesteding ingericht kon worden, rekening houdend met de inmiddels sterk veranderde context waarin onderwijs en onderzoek zich inmiddels bevinden. Tegelijkertijd was het welhaast onbegonnen werk, omdat een algehele herontwikkeling en -inrichtingsoperatie complex en omvangrijk is.
Van visie naar realisatie
Samen met Wageningen University & Research ontwikkelde adviseurs Joeri Heinemans en Luuk Schils van BOOM daarom eerst een online visie. Dat leverde de gewenste en benodigde helderheid over koers, kaders en de te nemen stappen. Joop Maas van BOOM pakte daarna het programmamanagement op om deze grote operatie met meerdere programma’s (11 in totaal) en vele deelprojecten (circa 80) in goede banen te leiden. Zoals programma’s voor de herinrichting van de governance, de technische realisatie, een vernieuwde branding, contentmigratie en het begeleiden van het veranderproces. Alles met het doel om mensen, technieken, processen en kanalen in lijn te brengen met de online visie.
Twee jaar later is het oude intranet inmiddels uitgefaseerd, zijn nieuwe interne communicatiekanalen ingericht en is de website wur.nl – die bestond uit 90.000 pagina’s en tientallen subsites – volledig vernieuwd qua branding, opzet en content. Alle betrokken functies en rollen (circa 350 mensen) zijn tegen het licht gehouden, met een heldere herverdeling van verantwoordelijkheden en bevoegdheden. Het resultaat: een toekomstbestendig digitaal landschap, waarin systemen, processen en governance goed afgestemd zijn.
Het nieuwe WUR.nl
In december 2025 lanceerde de nieuwe website
Joop Maas
Programmatische aanpak
Het traject bij Wageningen University & Research laat zien: alleen met een programmatische aanpak komt een digitale transformatie van deze omvang van de grond. Iedereen er tijdelijk ‘een heleboel taken bij laten doen’, geeft onvoldoende ruimte, verantwoordelijkheid en urgentie aan medewerkers om vernieuwingsstappen te zetten en de cruciale deadlines te halen. Door medewerkers tijdelijk een nieuwe rol als projectleider of specialist te geven in één van de programma’s, kregen zij die ruimte en verantwoordelijkheid wél.
Als manager van het programma hield Joop Maas visie en uitvoering in verbinding: “Alle deelprojecten, iedere ontwikkelstap en elke keuze brachten we terug naar de vraag hoe het een bijdrage kon leveren aan het realiseren van de online visie. Lang niet altijd eenvoudig in een organisatie zoals die van Wageningen University & Research, die – hun naam zegt het al – zich begeeft in zowel onderwijs als in de wereld van wetenschappelijk onderzoek. En met een veelheid aan organisatieonderdelen; ieder met eigen doelgroepen en stakeholders waarmee zij in contact willen blijven. Toewerken naar een gemeenschappelijk belang kan dan wel eens betekenen dat je eigen belangen, behoeften en wensen niet op de eerste plaats komen. De visie helpt dan om elkaar te vinden in wat we allemaal belangrijk vinden en hoe we dat zo goed mogelijk kunnen realiseren.”
Klaar voor de toekomst
De livegang van wur.nl is een belangrijke mijlpaal, maar zeker niet het sluitstuk. Het komende halfjaar worden de punten op de i gezet. Daarna blijft de online communicatie voortdurend in ontwikkeling. Met heldere processen en een nieuwe governance is dat geborgd.
Bekijk het volgende project
Omgevingsmanagement in een drukker wordend Zeeland
Een omgevingsvraagstuk heeft vaak geen duidelijk begin of eind. Pech voor de omgevingsmanager die...